买了手机,开了机。可以退吗?我们已经承诺可以付违约金,但是商家不给退。

更新时间:2022-06-30 20:57:57
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买了一部手机并打开了。我能退吗?我们已经答应支付违约金,但商家不会退还。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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