客人和旅游团在澳门一家酒店洗澡时，错误地反转了防滑垫。他们不小心摔倒了，肩膀脱臼了，骨折了。组长及时与酒店前台做出反应。客人说酒店没有做好提醒工作，有不可推卸的责任。他们要求酒店派人或车送客人去医院治
更新时间：2022-07-02 16:31:51
问题描述：
客人和旅游团在澳门一家酒店洗澡时，错误地反转了防滑垫。他们不小心摔倒了，肩膀脱臼了，骨折了。组长及时与酒店前台做出反应。客人说酒店没有做好提醒工作，有不可推卸的责任。他们要求酒店派人或车送客人去医院治疗。但当时酒店只帮忙叫出租车，组长和家人送医院。事后，客人要求酒店赔偿。合理吗？酒店有责任吗？
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