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我在网上重置游戏，发现充不了，我要求退款，他们以冻结的理由不退，这样触犯了法律了么
更新时间：2022-07-04 13:27:02
问题描述：
我在线重置了游戏，发现它无法充电。我要求退款。因为结冰，他们没有归还。这是否违法
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2022-07-04 13:20:38
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你好，建议直接报警
2022-07-04 13:24:06
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-04 13:27:02
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