商家未按承诺发货，申请退款，十多天不到帐，老是待平台处理，该怎么办

更新时间：2022-07-07 08:49:51

问题描述：

商户未按承诺发货，申请退款，超过十天未到账，一直等待平台处理。我们该怎么办

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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等

2022-07-07 08:43:08

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依据我国相关法律的规定，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解

2022-07-07 08:43:32

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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