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我妈妈去银行存钱，存了一万元，四个月后发现存折里没有这一万元。没有收据，什么也没有。我不知道该怎么办？

更新时间：2022-07-12 17:20:45
问题描述：
我妈妈去银行存钱，存了一万元，四个月后发现存折里没有这一万元。没有收据，什么也没有。我不知道该怎么办？
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