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你好，我在实体店买了一件羽绒服，花了850元，没有标签和收据。当时，卖家说是90天鹅绒，当时不明白，回家看70天鹅绒，不暖和，粘头发特别严重。想退货，卖家不同意，我该怎么办
更新时间：2022-07-14 04:08:57
问题描述：
你好，我在实体店买了一件羽绒服，花了850元，没有标签和收据。当时，卖家说是90天鹅绒，当时不明白，回家看70天鹅绒，不暖和，粘头发特别严重。想退货，卖家不同意，我该怎么办
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1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
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，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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