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您好!我丈夫的车已经买了两年了。几天前,它自燃了的门,烧了车顶,去消防队检查是质量问题,我要求厂家换新的,还是退货合理?
更新时间:2022-07-18 16:42:11
问题描述:
您好!我丈夫的车已经买了两年了。几天前,它自燃了的门,烧了车顶,去消防队检查是质量问题,我要求厂家换新的,还是退货合理?
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因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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