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当你在网上购物时，你没有得到任何东西，申请退款，但商家没有给你退款。我该怎么办？但是商家想向你要三元钱。如果他们不给，他们就不能退款。我该怎么办？我们应该保护自己的利益吗？
更新时间：2022-07-19 09:13:47
问题描述：
当你在网上购物时，你没有得到任何东西，申请退款，但商家没有给你退款。我该怎么办？但是商家想向你要三元钱。如果他们不给，他们就不能退款。我该怎么办？我们应该保护自己的利益吗？
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先协商，协商不成起诉。是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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