你好，我今天买到个翻新手机，回来发现单上的序列号和手机上的不符合，怎么办

更新时间：2022-12-05 01:30:24

问题描述：

你好，我今天买了一部翻新过的手机。当我回来时，我发现列表上的序列号与手机上的序列号不匹配。我该怎么办

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　　经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。

　　将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2022-12-05 01:30:24

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