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你好，我的快递被圆通快递员送走了，联系了商家。商家说要等快递运回广州(快递发出地)才能退款。但是现在快递丢了，快递员不回应，我拿不到退款。现在我该怎么办？
更新时间：2022-07-21 11:13:04
问题描述：
你好，我的快递被圆通快递员送走了，联系了商家。商家说要等快递运回
广州
(快递发出地)才能退款。但是现在快递丢了，快递员不回应，我拿不到退款。现在我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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