买的东西质量太差，商家不肯退款，还说要好评才肯退款，说商家很好，全额退款，这是侵犯了我的什么权

更新时间：2022-07-24 14:45:56

问题描述：

所购商品的质量太差。商人拒绝退款。他还表示，在获得高度赞扬之前，他不会退款。这本来是他可怜的东西。一开始，我给了他很高的评价，然后去添加评论。他说商人很好。他全额退款，一分钱也不退。这侵犯了我什么权利

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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