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你好，请问，因为孩子不想上课，我要求培训机构退款，费用超过5700元。机构表示要扣除1%的手续费，费用要分两次退还，持续五个月。这合理吗？如果不合理，怎么解决？

更新时间：2022-07-25 06:56:05
问题描述：
你好，请问，因为孩子不想上课，我要求培训机构退款，费用超过5700元。机构表示要扣除1%的手续费，费用要分两次退还，持续五个月。这合理吗？如果不合理，怎么解决？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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