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71月2日买了电脑，回来发现边框有缝隙。厂家说这是外观问题，也是正常现象，不是质量问题，不能换。退款需要15分的手续费。这个可以退包吗？
更新时间：2022-07-28 18:09:11
问题描述：
71月2日买了电脑，回来发现边框有缝隙。厂家说这是外观问题，也是正常现象，不是质量问题，不能换。退款需要15分的手续费。这个可以退包吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-28 18:08:53
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