拼多多上买了一个杯子，没收到货，现在申请退款，联系卖家也不回复我，物流是假物流，现在问该怎么办

更新时间：2022-07-30 13:41:47

问题描述：

你好，品多多买了一个杯子，没有收到商品。他不小心确认了收据。现在他申请退款，但卖家拒绝了。他联系了卖家，没有回复我。他觉得卖家是个骗子，物流是假的物流。现在我该怎么办

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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