顾客在我家消费，用产品5个月了，期间问过效果怎么样，不用产品已经2个月了，最近找我让我全额退款，这个问题怎么办

更新时间：2022-08-01 11:17:17

问题描述：

您好，客户已经在我家使用该产品5个月了。在这段时间里，他询问了效果，答案非常好。他已经两个月没用这个产品了。最近，他要求我全额退款。他说根本没有效果。我该怎么处理这个问题

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022-08-01 11:16:56

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