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一位顾客在我们超市买了一包烟，用手机扫码，要告诉我们，怎么办
更新时间：2022-12-03 15:02:42
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一位顾客在我们超市买了一包烟，用手机扫码，要告诉我们，怎么办
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消费者和经营者发生争议，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；采取协商对话方式仍不能解决的，消费者可以采用诉讼程序维护自己的合法权益。
2022-12-03 15:02:42
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今天下午去商场买了很多东西，回家看小票才发现我买了一盒鸡蛋被收了两盒鸡蛋钱，怎么解决？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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协商不了可以举报，要求十倍赔偿。
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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昨天我买了一包香烟，扫码出来，商店老板收我35能不能投诉
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