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你好，我在拼**我在上面买的东西显然和图片不一致。选择规格的时候，上面也不一样，买的时候气味很大。我可以申请退款而不退货吗？或者如何解决这个问题？
更新时间：2022-08-05 02:35:26
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你好，我在拼**我在上面买的东西显然和图片不一致。选择规格的时候，上面也不一样，买的时候气味很大。我可以申请退款而不退货吗？或者如何解决这个问题？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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