人家说得等几天审核通过后才能给质检报告，能不能拿上质检报告，是不是就不能退货了？怎么办？

更新时间：2019-04-10 12:00:02

问题描述：

22号买的手机，当天下午通话过程中对方好几次听不到我这边的声音，后来的几天也是在通话中对方有时听不到我的声音，还出现杂音。27号到商家退货，商家让去售后质检，售后也确认通话有障碍，可以出检测单，但是机身有细微划痕，人家说得等几天审核通过后才能给质检报告，但是划痕不是我人为的，买的时候没有看到划痕，回家后看到的。您说我这能不能拿上质检报告，以及退货呢？如果不通过我是不是就不能退货了？怎么办？

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-04-10 11:55:11

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产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

2019-04-10 11:56:44

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2019-04-10 12:00:02

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