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只买了半个月的产品热风炉,总是出现异常工作,但制造商仍然坚持机器没有问题,然后经销商口头承诺更换,大约一周后机器自然,现在制造商说使用不当,经销商不接电话,怎么办
更新时间:2022-08-16 19:37:41
问题描述:
只买了半个月的产品热风炉,总是出现异常工作,但制造商仍然坚持机器没有问题,然后经销商口头承诺更换,大约一周后机器自然,现在制造商说使用不当,经销商不接电话,怎么办
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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