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我在店里买了一条项链，现在发现它褪色了，买的时候说假一赔十，到时候她不认怎么办
更新时间：2022-08-18 17:50:45
问题描述：
我在店里买了一条项链，现在发现它褪色了，买的时候说假一赔十，到时候她不认怎么办
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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