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我想问下我买了部手机，返厂回来用了两个月又坏了，现在商家说是我们人为的，不给处理怎么办
更新时间：2022-08-18 19:48:03
问题描述：
你好，我想问一下我是否买了一部手机，但它每20天就坏一次。回到工厂两个月后，它又坏了。现在商人说这是我们的人造。如果我们不处理呢
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您好，可以起诉解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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