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幸运的是，省白彩票中了一盒茅台。今天早上我打电话说已经发货了，两天就到了。我只需要付198元的运费。我说你不是免费的，还需要运费，觉得被骗了。怎么处理比较好，来货拒绝还是拒绝
更新时间：2022-08-22 05:05:57
问题描述：
幸运的是，省白彩票中了一盒茅台。今天早上我打电话说已经发货了，两天就到了。我只需要付198元的运费。我说你不是免费的，还需要运费，觉得被骗了。怎么处理比较好，来货拒绝还是拒绝
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"消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"
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下载软件有抽奖，说是免费的，后来打电话说又要收198元运费，觉的是骗人的，现在应该怎么处理？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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通过诉讼途径解决
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