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买了十多天了，申请退款又不退是怎么回事？

更新时间：2022-08-24 10:06:42
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我买它已经十多天了。物流系统没有更新，信息也没有返回，我无法接通。申请退款却不退还是怎么回事？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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