我买了一套实木沙发，实物与描述及图片完全不一样，我要退货退款，商家不同意，也在淘宝上同意退货退款

更新时间：2022-08-25 23:11:38

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我买了一套实木沙发。真实的物体与描述和图片完全不同。我想退货并退款。我要求商人支付运费或运费的一半。商户不同意并同意在淘宝上退货和退款

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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通

2022-08-25 23:08:52

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

2022-08-25 23:09:44

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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