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客户订购，货物发出，余额没有支付，现在电话不接，信息不回来
更新时间：2022-11-29 18:07:44
问题描述：
客户订购，货物发出，余额没有支付，现在电话不接，信息不回来
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网购遇到卖家不发货超出规定时间的是违约，需要承担相应的
违约责任
。买家可以尝试与卖家沟通，经催告卖家无正当理由仍不发货的可以申请退款，卖家拒绝退款的可以申请客服介入，在退款成功交易关闭后的15天内，买家一并发起违背承诺的投诉，经核实投诉成立的卖家需要赔偿
违约金
。
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