你好，我朋友在商场买东西，有问题，我帮忙抱怨12315，但12315我不是消费者本人拒绝接受，这合法吗？

更新时间：2022-08-27 10:02:06

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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