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昨天在珠宝店买了买了一枚钻石戒指。回家看不合适。如果我想换成黄金，商店不同意只能换类似的商品。我不能正常退款吗？
更新时间：2022-08-29 10:50:11
问题描述：
昨天在珠宝店买了买了一枚钻石戒指。回家看不合适。如果我想换成黄金，商店不同意只能换类似的商品。我不能正常退款吗？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-08-29 10:45:24
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是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货
2022-08-29 10:48:53
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-08-29 10:50:11
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