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你好，我8月份在一家整形医院付了整形手术的钱，但我从来没有消费过。现在我想退款。他们说这是一个特殊的整形手术项目。不能退款，只能换其他项目。我该怎么办？
更新时间：2022-08-30 06:50:22
问题描述：
你好，我8月份在一家整形医院付了整形手术的钱，但我从来没有消费过。现在我想退款。他们说这是一个特殊的整形手术项目。 不能退款，只能换其他项目。 我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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