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你好，我在淘宝上买了两个包，承诺三天内发货。现在七八天过去了，我还没有收到货物。现在我想退款，但他们不让我退款，但我没有收到货物。为什么不让我退款呢
更新时间：2022-09-15 18:17:49
问题描述：
你好，我在淘宝上买了两个包，承诺三天内发货。现在七八天过去了，我还没有收到货物。现在我想退款，但他们不让我退款，但我没有收到货物。为什么不让我退款呢
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除
合同
，也就是申请退款
2022-09-15 18:14:56
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
2022-09-15 18:15:55
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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