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在吗，我在xxxx化妆品旗舰店买了一瓶精华，和柜台卖的味道不一样。我申请了退货。商家说我打开包装就不能退货，但商家说七天没理由退款
更新时间：2022-09-15 18:19:54
问题描述：
在吗，我在xxxx化妆品旗舰店买了一瓶精华，和柜台卖的味道不一样。我申请了退货。商家说我打开包装就不能退货，但商家说七天没理由退款
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-09-15 18:15:33
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是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货
2022-09-15 18:18:49
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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