你好你好,我想商量一下。我在实体店买了一件羽绒服,花了1600元。结果,当我回来穿的时候,我不能碰上面的水。当我触摸它时,会有水痕。然后我找到他的商店,要求退货。然后他没有给我退货,也没有给我免费洗

更新时间:2022-10-08 09:55:35
问题描述:
你好 你好,我想商量一下。我在实体店买了一件羽绒服,花了1600元。结果,当我回来穿的时候,我不能碰上面的水。当我触摸它时,会有水痕。然后我找到他的商店,要求退货。然后他没有给我退货,也没有给我免费洗衣服,但洗衣服还是个问题。我该怎么办?
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    《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
    经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
    2022-10-08 09:52:53
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    商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
    2022-10-08 09:53:50
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    消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找实体店管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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