我在网络上买了一部手机，买了过后，商家就打电话说叫我退款，想退货包退款，可商家的电话打不通！

更新时间：2022-10-12 09:40:05

问题描述：

我在网上买了一部手机。我买了之后，商人打电话给我要求退款。货物将继续发送给您，款项将通过快递收取。我同意了。然后收到的货物与描述不同。我想退款，但商家打不通！

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2022-10-12 09:37:50

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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