我在网上买了一套沙发给发错了，还有他们的材料做工和商家的描述严重不符，这种情况是欺骗行为吗消费者的权

更新时间：2022-10-15 09:53:01

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我在网上买了一套沙发，发错人了，材料和做工与商家描述严重不符。这是作弊吗？消费者应如何主张其权利

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用

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你好，建议到淘宝平台投诉处理

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
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2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

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