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买了个手机，售后说反厂，根据国家三包法是可以无理由退货的，可他们却不给我退
更新时间：2022-10-17 13:23:52
问题描述：
我买了一部手机，用了六天就坏了。售后人员说这是反对工厂的，但我不想改变工厂。根据国家三包法，我可以无理由退货，但他们没有退货
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-10-17 13:19:06
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-10-17 13:22:46
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-17 13:23:52
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我在抖音买了二手包包，不支持7天无理由退货的，可是商家不肯退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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