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老人不知情的况下？充值了商家不退？说虚拟的商品不退款，该怎么办？
更新时间：2022-10-18 21:18:28
问题描述：
诱导老年人在他们不知情的情况下操作和充电QQ硬币游戏？商户充值后是否不退款？如果我说虚拟商品不予退款，我该怎么办？非常感谢。
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁
机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-10-18 21:13:33
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协商或是诉讼处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-18 21:18:28
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