网上买到三无产品投诉办法

更新时间：2022-11-04 10:03:38

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网上买到三无产品投诉办法

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买到三无产品的投诉办法是：
1、向商家投诉，要求退货或者更换；
2、拨打12315的投诉电话；
3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

2022-11-04 09:58:25

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投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报投诉。

法律依据：
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；等。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

2022-11-04 10:03:38

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式：
1、书面形式：
（1）要写明购物的时间、商店、商店地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等；
（2）详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”；
（3）写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。
2、口头形式：
（1）消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等；
（2）口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答；
（3）消费者填写投诉表。法律依据：

2022-11-04 10:03:38

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