11月1号在微信上买的美容仪1400，收到货发现是三无产品，要求退货，我该怎么办？

更新时间：2022-11-06 08:52:05

问题描述：

11月1号在微信上买的美容仪1400，收到货发现是三无产品，要求退货，对方答应了，货退回后对方不退款，失联一个星期，18号报警，并在微信上投诉。19号对方主动联系，重新发货，我拒绝。现在对方又失联。我该怎么办？才能追回货款

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1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。

2022-11-06 08:50:51

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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