首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
上买到假货,买的东西用不,客服说他们只退
更新时间:2022-11-26 11:50:47
问题描述:
上买到假货,买的东西用不,客服说他们只退货充值的钱不退
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1623983
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
当事人在网购时买到了假货的,一般应保存好
证据
,并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2022-11-26 11:48:37
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1811959
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网上买到假货的处理方式是:
1、消费者可要求退货;
2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失,一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
3、增加赔偿的金额不足五百元的,需赔偿为五百元。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2022-11-26 11:50:44
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1647113
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
买到假货的,消费者可要求退货,也可要求卖方增加赔偿其受到的损失,一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;但如果增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿额为五百元。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2022-11-26 11:50:47
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购花正品的钱买到假货去哪儿投诉
人身损害赔偿
280
商家买东西没用。退货运费是我的,到货后商家只退一半
消费者选择无理由退货的运费的承担者是:有约从约;如果无约定,是消费者的问题导致退货行为的产生,运费就由消费者承担,反之。是商家的人问题,运费由商家承担。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
当买到伪劣产品时怎么维权
消费者维权
在淘宝上买到假货可以到工商局投诉吗
人身损害赔偿
2324
代购买到了假货,店家不给退
买到假货的,消费者可以先与商家协商退换货问题,如果协商不成的,消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报,还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。&l
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗?
国家对消费者的保护
3700
我在得物上购买的手表,客服说退不了
你好,网上购物,7天无理由退货,是民法典规定的。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在店里买的东西不合适,商家不退,
你好,建议协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买的商品很假,我扫条码,是假的,别人只退货
当事人在网购时买到了假货的,一般应保存好证据,并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在快手上买东西被骗了,我买的衣服不合适商家说不给退只能换
如果对此存在质疑的,可以向消协投诉举报。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1515
买东西不给退钱退货,而且他们的客服无条件退货
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1115
买到了假货客服说不退不换,我要强行退货。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
货主不给运费怎么办
协商解决不成建议诉讼维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
780
在抖音上买的商品出现了质量问题,协商不了怎么举报
消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
685
我想问一下16岁能不能开绿牌电动车?
16岁可以开电动车。只要满16周岁就可以骑电动车,未满16周岁的未成年人不得驾驶电动车;满16周岁的未成年人骑电动车上路,行驶的车速不得超过25公里小时,同时不
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
480
有个未成年人找我点单后被他父母知道了,现在要退款可以退吗?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
540
未成年人购买游戏帐号如何退款?
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
去年9月份在山东莱州机械有限公司购买一履带式拖拉机,机械质量差,有没有刹车,证件不齐全
您好,您可以通过法院诉讼主张您的权力
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我一个旧冰柜坏了放在店里修但是因为店里起火给烧毁了要求我们以旧换新新品1300元我要求给700店家不
法律分析:跟商家进行协商,协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同,请求商家进行违约赔偿,承担违约责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第六百
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了个周六福手镯掉了一个铃铛能换吗
手镯掉铃铛能否换,需分情况处理。产品问题可质检后要求退换,人为损坏则按“三包法”处理。保留好交费小票和发票是关键,以便维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
合肥律师
法律内容
法律列表
法律资讯
西安律师
律师推荐:
内江律师
同城律师:
隆昌市律师
威远县律师
资中县律师
内江市中区律师
东兴区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
刚刚
青楠律师
近期帮助 1428 人
警察要求拘留,我们都是未成年我15警察要求都拘留,我怎么拒绝警察拘留的要求
刚刚
芙蓉海口律所律师
近期帮助 754 人
女孩去我家里,没有发生性关系,就是亲亲抱抱!她说要报警
刚刚
陈凤律师
近期帮助 24131 人
我开车拉工人去工地干活路了发生车祸工地甲方需不需要进行赔偿
44秒前
合肥中盾所律师
近期帮助 3959 人
想退掉但是商家不给退,还说如果退的话让我给他们200元成本费,不然不给退,我该怎么办
48秒前
揭志文律师
近期帮助 69724 人
老板欠新怎么办
1分钟前
余联刚律师
近期帮助 113725 人
在麻将馆被套七千元可以报警吗
1分钟前
威法律师
近期帮助 48943 人
您好!请问经济纠纷如何收费
1分钟前
广东少忧律师
近期帮助 1448 人
被骗的付款5万可以追回来吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询