就是前几天我不是在淘宝上买了一个手机嘛但是淘宝上面一直显示的是没发货可是过两天货就到了快递小哥打电话给我说我快递到了让我去拿然后去拿的时候又让我付钱我说我付过了快递小哥说我是货到付款然后我就问商家商家

更新时间:2022-11-29 08:14:19
问题描述:
就是前几天我不是在淘宝上买了一个手机嘛但是淘宝上面一直显示的是没发货可是过两天货就到了快递小哥打电话给我说我快递到了让我去拿然后去拿的时候又让我付钱我说我付过了快递小哥说我是货到付款然后我就问商家商家说系统弄错了说让我申请退款他退给我让我付个快递小哥然后我就付了后面我拿回家以后发现手机根本用不了然后我就跟商家说我要退货他说可以然后就给了我一个地址然后给他寄过收到了就退款给我但是我去查了一下在前天商家就已经签收了我就联系商家但是一直都没有回过我
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2022-11-29 08:13:56
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    淘宝没发货退款卖家不处理的应对办法:
    1、买方可以合理催告卖方尽快处理,否则需承担相应的违约责任
    2、若卖家逾期不处理的,可以向平台举报或者收集相关证据,依法提起民事诉讼。法律依据:《民法典》第五百零九条
    当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
    当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
    第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第五百八十二条
    履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
    2022-11-29 08:14:19
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