我是外卖平台的商家,当天凌晨客户点了我家吃的,早上差评说进了医院,后续我让她可以申请平台的放心吃理赔对于这种客户我怎么办?
更新时间:2022-11-29 08:14:20
问题描述:
我是外卖平台的商家,当天凌晨客户点了我家吃的,早上差评说进了医院,后续我让她可以申请平台的放心吃理赔,上传医院病历缴费等资料即可,但平台回复理赔不成功,理由是客户的病历上医生写的主诉为两天,意味着不舒服的症状已有两天,跟点我家吃的时间对不上。因此我要客户删除评价,客户不但不删还变本加厉写了几百字的追评差评。对于这种客户我怎么办
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