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顾客无理取闹找人投诉,工商局找我传话,怎么回事
更新时间:2022-11-30 10:48:15
问题描述:
顾客无理取闹找人投诉,工商局找我传话,怎么回事
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投诉商家最狠的方法是向有关行政部门投诉。该部门调查认定属实后会对商家进行行政处罚,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2022-11-30 10:46:13
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一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名等信息要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意表明身份的,应当尊重其意愿。
三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照相应的工商行政管理法规进行受理。
四、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,应依照有关规定进行调解。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉,移交有关部门处理。
五、回复。投诉、申诉案件依法调解后,告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。
六、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。
七、数据资料采集。
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