两个月前，我在超市购买商品时多付了一部分钱，今天发现后，我想把多余的钱找回来但是我找不到购买的商品信息怎么办？

更新时间：2022-12-01 11:03:40

问题描述：

两个月前，我在超市购买商品时多付了一部分钱，今天发现后，我想把多余的钱找回来，但是我找不到购买的商品信息怎么办

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买到“问题商品”后的维权方式有：
1、与经营者协商达成和解，例如可以协商要求退货、更换等；
2、请求调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、申请仲裁；
5、提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2022-12-01 10:58:12

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网上购物退货：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2022-12-01 11:02:57

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1、保留有效证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后通知商家。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消协进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款。

2022-12-01 11:03:40

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