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在淘宝购物，没告知是不包含运费险的。在拿到货物后不符合预期需要退，客服开始以不是质量问题不退并不支付运费?
更新时间：2022-12-01 14:20:58
问题描述：
在淘宝购物，没告知是不包含运费险的。在拿到货物后不符合预期需要退，客服开始以不是质量问题不退并不支付运费
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2022-12-01 14:16:25
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对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关
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，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2022-12-01 14:20:58
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