我在黄金店买了一口价的，现在想换克数的，他们说不行，这个怎么办

更新时间：2022-12-06 10:34:42

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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2022-12-06 10:33:31

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消费者在找经营者协商之前，消费者首先应当明确自己的诉求，是退货、换物还是修理。其次，消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益，能得到多少赔偿等。

法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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你好，建议协商解决

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你好！我买了一口价的黄金，总觉得被骗了，想换克数，他们不换，

你好，可以投诉的。建议保存证据

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我买的一口价的黄金但是现在我想换克数的，他不给我换怎么办啊

你好，建议协商解决

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在珠宝店足金换了一口价商品后来想换称克数的店员说不可以怎么办

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门

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买一口价黄金，当时说可以换克数，现在不能换

建议与销售商协商处理

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我买一口价的黄金被骗了，想换回克数的不给换该怎么办

你好，建议协商解决，协商不成及时搜集固定证据起诉

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我想问下，买一口价的黄金，价格收贵了，换不了克，怎么办

您好，可以向消费者协会投诉维权

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我在中国黄金被销售忽悠买了一口价的黄金，现在我觉得一口价的质量不行，要求给我换成按克的，怎么处理

报警处理并提交证据

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我买的一口价的黄金想换克数的店里说不能换，我们怎么样维权

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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买了一口价的黄金，想跟商家换成克数的，可是商家说不可以，是否还有其它决绝办法

您好，建议双方协商解决，协商不成可以起诉。

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