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物品有破损，商家不回复平台直接发过来一个保障买家权益直接全额退款
更新时间：2022-12-12 10:22:30
问题描述：
物品有破损，商家不回复平台直接发过来一个保障买家权益直接全额退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-12-12 10:18:30
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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