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咨询您一下,我通过微信从厂家购买一台挂肉柜,然后通过物流运输之后出现门掉下来的情况,厂家说是物流的责任,物流说外包装没有破损是产品质量问题,投诉商家也不给处理退货?
更新时间:2022-12-13 19:04:28
问题描述:
你好,咨询您一下,我通过微信从厂家购买一台挂肉柜,然后通过物流运输之后出现门掉下来的情况,厂家说是物流的责任,物流说外包装没有破损是产品质量问题,投诉商家也不给处理退货
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购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-12-13 19:02:53
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外包装完好内件破损是生产者、销售者的责任。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的,产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。第一千二百零四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
2022-12-13 19:03:54
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外包装完好,内件破损的,属于产品的生产者、销售者的责任。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的,产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。
法律依据:
《中华人民共和国
民法典
》第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
第一千二百零四条
因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
2022-12-13 19:04:28
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