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电商卖家,销售薄荷味糖果,标题有提神醒脑四个字,买家说违反消费者保护法我们是违反了么?
更新时间:2022-12-17 01:22:39
问题描述:
您好,电商卖家,销售薄荷味糖果,标题有提神醒脑四个字,买家说违反消费者保护法,要求赔偿,要投诉,我们是违反了么?谢谢
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-12-17 01:18:32
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消费者在就商家的侵权行为进行申诉之后,是可以再协商和解的,但是仅能在双方达成合意的情况下成立协议。我国消费者权益保护法规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉或者直接向人民法院提起诉讼。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-12-17 01:21:36
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商家销售伪劣食品的,消费者可以通过与经营者协商的方式获得赔偿,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报,如果以上方式都行不通的,消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-12-17 01:22:39
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