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卖家不退，那这个东西我们还能退么？如果打官司有胜算么？
更新时间：2018-08-06 09:57:01
问题描述：
你好，我想问一下，我有一份
合同
，我是买家，卖家在合同上手写了样品无质量问题不退不换，后面机打合同条款里又有一条非质量问题退货换货，我满足这条退换货的要求，我现在想退货，卖家不退，那这个东西我们还能退么？如果打官司有胜算么？
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定
解除合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2018-08-06 09:52:50
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为消费者可以向
消费者协会
投诉，也可以向当地工商
行政
管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少
证据
意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2018-08-06 09:54:54
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按
消费者权益保护法
的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者
协商和解
；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁协议
提请
仲裁机构
仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2018-08-06 09:57:01
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