我买了一批护栏，付的现款，货到后有质量问题及时和厂家沟通出路，当时都沟通的好好的厂家愿意也承认是他们出了问题愿意赔偿费用现在我该怎么办？

更新时间：2023-01-29 13:02:54

问题描述：

你好，我买了一批护栏，付的现款，货到后有质量问题及时和厂家沟通出路，当时都沟通的好好的厂家愿意也承认是他们出了问题愿意赔偿费用，可是随后联系厂家电话不接，微信不回，现在我该怎么办？

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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023-01-29 12:58:09

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消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2023-01-29 13:02:03

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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