我有照片和视频证明外包装破损,但是快递公司以商家说的外包装完好为由拒绝理赔,我该怎么办?
更新时间:2023-01-29 17:42:14
问题描述:
我买了一个大灯,灯装上以后灯光暗,就要退货商家让我把灯拆下来拍照片,我把灯拆下来拍照,商家说可以退,我就打包好快递过来上门取件,发到
广州后,商家打开箱子发现大灯刮花了不能二次销售了,我说我装箱的时候好好,商家给我发来视频,我看到灯是刮花了,我仔细看外包装破损,但是商家和快递公司那边说快递外包装完好,我有照片和视频证明外包装破损,但是快递公司以商家说的外包装完好为由拒绝理赔,我该怎么办
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